お仕事紹介

ヘルシーワンはサプリメント専門店。
様々なお悩みに対応できるよう約70種類のサプリメントを揃えています。
お客様のお悩みに合わせた適切なサプリメントをご提供できるようにするため、私たちは
『店舗において栄養士がお客様のお話を直接伺った上で提案・販売する』スタイルにこだわっています。

お客様は健康や美容に対する意識が非常に高く、投資を惜しまない方々です。
その分レベルの高い接客が要求され、乗り越えなければならない壁が多く出てくるかと思いますが、
お客様の「あなたに相談してよかった」というお声でやりがいを感じることができるでしょう。

１．

お声掛け

お客様へのお声掛けが一番最初にやらなければいけない
アクションです。思わずお店に入ってきたくなるように
明るく笑顔で元気よくお声掛けしていきましょう。
当たり前なことですが意外と難しいものです。

店舗は主に百貨店内にあります。
最初からサプリメントを買おうと思って
百貨店にいらっしゃるお客様は多くありません。
ヘルシーワンに興味を持っていただけそうなお客様を見極めて、
お声掛けをしサプリメントに興味を持っていただくところから
始まります。オイルの試飲、ディスプレイを利用する…など
試行錯誤を繰り返し、自分なりのスタイルを確立して
いってください。

２．

カウンセリング・提案

お声掛けでご興味いただいたお客様には、
具体的にどのサプリメントが
いいかをご提案をするために、お悩みなどのお話を伺います。
ご提案するサプリメントが決まったらお値段も提示します。
ご提案内容は金額で判断するのではなく、
その方に対してベストであるかどうかで判断して提示してください。

病院の栄養指導のようにチェックシートをなぞれば
良いというわけではありません。
お客様のニーズ、お人柄、考え方、生活リズムなど
すべて考慮したうえで、その方に合わせた
栄養素やサプリメントの組み合わせを考えてください。
またただ単に栄養の知識を伝えれば良いと
いうわけでもありません。情報だけなら自分で
調べればわかります。商品を紹介して売るだけであれば
ネット通販でも可能です。
”対面”だからこそできること、
それはお客様の心情に寄り添えること。
そして信頼関係を築くこと。
リラックスできる空間のなかで思うことを話すことができ、
心からほっとできる場所―それが私たちの理想とする店舗です。
それを実現するのはスタッフ一人ひとりです。
だからこそスタッフ、そしてスタッフのホスピタリティ精神が
当社の財産だと考えています。

３．

お見送り

お買い上げいただいた後はお見送りをします。
またヘルシーワンに立ち寄りたいな、と思って
いただけるような最大級の笑顔でお客様をお見送りください。

サプリメントは薬ではありませんので,
1回で体質が改善されるということはありません。
3か月…半年…と継続してお使い頂くのが理想です。
常にお客様の心の中にヘルシーワンが存在して
「また行きたいな」
と思っていただけるようにしなければいけないのです。

それはマニュアルや機械、にはできないこと。
スタッフ一人ひとりの力とお悩みを解決して
差し上げたいという気持ちが必要です。

店舗運営のすべて

売り上げ管理・ディスプレイ考案・チラシ作成・
企画立案実行・在庫管理、環境維持…など
店舗運営に関わるすべての業務もお仕事となります。

一般の会社でしたら「本部」と呼ばれるところが、
今月のおすすめ商品、ディスプレイの仕方、企画などを
決めて各店に指示をする形です。
しかしお客様のことを一番よく知っているのは
毎日お客様と接している店舗のスタッフ。
ですからヘルシーワンには「本部」はありません。
（代わりに「店舗支援室」があります）
お店の運営は基本的に現場スタッフの手で行います。
いいアイディアだと入社したてでも
即採用されることもあります！

お客様オリジナルサプリメント、「マイビタミン」が人気です。

簡単にサプリメントを摂り続けていただく工夫を体現したサービス、
それが『マイビタミン』です。

お悩みが多ければ多いほど、召し上がっていただきたい
サプリメントは増えます。サプリメントごとにボトル単位で
販売もしていますが、複数のサプリメントを召し上がる場合、
それぞれサプリメントのボトルを開け閉めし、
ひとつひとつを摂るのにはとても手間がかかります。

そこでヘルシーワンは『マイビタミン』というサービスを
展開しています。複数のサプリメントを一日分ごとに小分け、
分封（袋詰め）してからお渡しすることで、簡単にその日の分を
お召し上がりいただけるよう工夫しています。
自分オリジナルのサプリメントを気軽に続けられるところが
このサービスが人気である理由です。